Terminos y Condiciones

Generalidades

• Heart Craft es un negocio de arreglos florales ubicado en Colima, Colima, Mexico
• El sitio web es un canal de cotizacion, NO una tienda con pago en linea
• Los precios mostrados son de referencia y pueden cambiar según los detalles acordados entre el cliente y HeartCraft

Proceso de compra

1. El cliente selecciona productos o personaliza un arreglo
2. Envia una solicitud de cotizacion con sus datos
3. Heart Craft contacta al cliente por WhatsApp para confirmar
4. Se acuerda el precio final, fecha y hora de entrega
5. El pago se realiza por los medios acordados (efectivo o transferencia)

Cotizaciones

• Las cotizaciones NO son una confirmacion de compra
• Los precios pueden variar segun disponibilidad de materiales
• Las cotizaciones se atienden en orden de llegada
• Si el cliente no responde en un lapso de 24 horas, la cotizacion podra ser cancelada
• Heart Craft se reserva el derecho de no confirmar una cotizacion

Entregas

• Las entregas se realizan en las zonas configuradas por Heart Craft
• La fecha y hora de entrega se coordinan con el cliente
• Heart Craft no se hace responsable si la direccion proporcionada es incorrecta
• En caso de no encontrar al destinatario, se contactara al cliente por WhatsApp para coordinar la entrega

Pagos

• Los metodos de pago aceptados son: efectivo y transferencia bancaria
• Se requiere un anticipo para confirmar el pedido, los detalles se coordinan por WhatsApp
• El saldo restante se liquida al momento de la entrega o segun se acuerde

Cancelaciones y reembolsos

• El cliente puede cancelar antes de que el pedido sea confirmado sin costo
• Una vez confirmado el pedido, el reembolso del anticipo dependera del motivo de cancelacion y se evaluara caso por caso
• En caso de error de Heart Craft, se ofrecera solucion o reembolso completo
• Para cancelar, contactar por WhatsApp o correo indicando el motivo

Productos

• Las imagenes de los productos son de referencia
• Los arreglos pueden variar ligeramente dependiendo de la disponibilidad de flores
• Las flores naturales son productos perecederos
• Heart Craft se compromete a entregar arreglos de calidad equivalente

Propiedad intelectual

• Todo el contenido del sitio (imagenes, textos, diseño) es propiedad de Heart Craft
• Las imagenes de referencia subidas por clientes solo se usan para la cotizacion

Limitacion de responsabilidad

• Heart Craft no es responsable por daños causados por uso indebido del sitio
• El sitio puede tener interrupciones por mantenimiento